LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Kami mengambil tanggung jawab undang-undang kami dengan serius. Setiap akaun surga88 dilindungi oleh polisi privasi yang jelas, perjanjian syarat-syarat yang adil, dan proses keselamatan data yang mengikut piawaian...

Privasi Data TerjaminSyarat-Syarat RingkasKeselamatan Akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Kedudukan Undang-Undang Kami Di Wilayah Yang Disokong

surga88 beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang berlaku di wilayah-wilayah yang disokong. Kami menyediakan perkhidmatan gaming dan sportsbook melalui platform digital kami untuk pemain di Malaysia dan kawasan lain di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda tunduk kepada perjanjian syarat-syarat kami yang diterbitkan sepenuhnya di laman web ini. Semua transaksi wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dikawal

oleh piawaian perlindungan pengguna tempatan. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa yang melarang gaming dalam talian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Untuk Urusan Undang-Undang

Pertanyaan undang-undang, keluhan privasi, dan permintaan akses data anda dijawab melalui saluran sokongan khusus kami. Hubungi pasukan kami melalui e-mel, sembang langsung, atau borang kontak di laman web ini. Kami bertujuan untuk...

E-Mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel sokongan khusus kami. Kami akan memberikan respons tertulis terhadap semua permintaan akses data dan aduan privasi dalam masa tiga hari perniagaan.
Sembang Langsung Pasukan kami tersedia melalui sembang dalam talian untuk menjawab soalan pantas mengenai dasar kami. Waktu sokongan isnin hingga ahad, 10 pagi hingga 10 malam jam Malaysia.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan akses data yang rasmi atau keluhan privasi, gunakan borang permintaan undang-undang kami di bahagian sokongan akaun anda. Dokumen rujukan akan dihantar melalui e-mel anda.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Mengendalikan Data Dan Privasi Anda

Keselamatan akaun anda bermula dengan enkripsi. Setiap permintaan masuk ke surga88 melalui protokol HTTPS bersertifikat. Kami menyimpan data akaun dengan pemisahan tahap basis data dan tidak pernah berkongsi...

Enkripsi Sambungan

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh enkripsi peringkat industri. Kami menggunakan sertifikat SSL 256-bit untuk melindungi...

Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan di pelayan yang diamankan dan bukan-awam di Malaysia. Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun terbuka, dan...

Kebenaran Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi maklumat akaun dengan pembekal pembayaran dan penyedia permainan yang diperlukan untuk memproses permintaan anda. Semua penyedia pihak...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan data akaun anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan akaun. Hubungi sokongan kami...

Audit Keselamatan

Kami menjalankan ujian keselamatan dalaman dan pemindaian kerentanan sekurang-kurangnya sekali setiap tahun. Laporan audit disimpan dan tersedia kepada pihak berkuasa...

Notifikasi Pelanggaran

Jika data akaun anda terbongkar, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang berdaftar dalam masa 72 jam. Notifikasi akan menerangkan...

Jawapan Terhadap Pertanyaan Privasi Dan Akaun Anda

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat akaun peribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau pihak ketiga lain. Maklumat anda digunakan hanya untuk mengurus akaun, memproses pembayaran, dan mematuhi undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan kami dengan kata laluan akaun yang diverifikasi dan permintaan akses data yang bertulis. Kami akan mengumpul semua rekod akaun anda dan menghantarnya sebagai fail terstruktur dalam masa 14 hari perniagaan.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan pelaporan kewangan dan pengukuhan akaun. Data akaun yang tidak aktif disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun.

Ahli keluarga atau wakil sah harus menghubungi sokongan kami dengan sijil kematian yang disahkan dan surat kuasa. Kami akan membantu memindahkan dana atau menutup akaun mengikut kehendak atau undang-undang warisan tempatan.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan garis panduan Bank Negara Malaysia untuk keselamatan akaun. Maklumat kami diikat pada piawaian keselamatan nasional dan antarabangsa.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun di mana-mana masa melalui sokongan kami. Kami akan menutup akaun anda dan menghapus data peribadi selepas tempoh penyimpanan undang-undang tamat, sambil mengekalkan rekod transaksi untuk audit.

Hanya kakitangan sokongan yang dibenarkan, pegawai keselamatan, dan sistem pemprosesan pembayaran boleh mengakses maklumat akaun anda. Setiap akses dicatat dan diaudit. Anda boleh meminta log akses anda dengan hubungi sokongan kami.